Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як компанія "ВікнаПрофі" збирає, використовує та захищає персональні дані клієнтів при використанні нашого веб-сайту та послуг.

Надаючи свої персональні дані, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності.

Ми можемо збирати наступні персональні дані:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Електронна пошта
• Адреса для виконання робіт
• Технічні дані про замовлення (розміри вікон, тип профілю тощо)
• Коментарі та відгуки
• Сторінка, з якої надіслано заявку
• Перша відвідана сторінка, безпечна версія адреси джерела переходу та мітки з посилання (UTM, gclid, wbraid, gbraid, fbclid) — щоб знати, з якого каналу прийшло звернення
• За згодою на аналітику — ідентифікатор Google Analytics
• За тією самою згодою — рекламні ідентифікатори Google (файли _gcl_*), які пов'язують ваше звернення з конкретним оголошенням
• За тією самою згодою — агрегована статистика Vercel Web Analytics про відвідані сторінки, джерело переходу, приблизне місцезнаходження, тип пристрою, операційну систему та браузер

Ваші персональні дані використовуються для:

• Обробки замовлень та надання послуг
• Зв'язку з вами для уточнення деталей замовлення
• Надання технічної підтримки
• Інформування про статус замовлення
• Покращення якості послуг

Ми вживаємо необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення.

• Шифрування даних при передачі
• Обмежений доступ до персональних даних
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Навчання персоналу щодо захисту даних

Ми не продаємо персональні дані. Для приймання та опрацювання заявки дані можуть передаватися постачальникам, які допомагають нам надати послугу:

• Resend — доставлення повідомлення із заявкою на нашу електронну адресу
• Google Sheets — внутрішній реєстр заявок, якщо ця інтеграція увімкнена
• Google Analytics 4 — аналітика використання сайту в режимі згоди Google
• Vercel Web Analytics — анонімна агрегована статистика відвідувань лише за вашою згодою
• Майстри або підрядники — лише дані, необхідні для виконання погоджених робіт
• Виконання вимог законодавства

Персональні дані зберігаються лише протягом періоду, необхідного для опрацювання заявки, виконання погоджених робіт і дотримання вимог законодавства.

Ви можете звернутися на info@viknaprofi.com.ua, щоб уточнити строк зберігання конкретної заявки або подати запит на видалення даних, якщо закон не вимагає їх подальшого зберігання.

Ви маєте право:

• Отримати інформацію про обробку ваших персональних даних
• Вимагати виправлення неточних даних
• Вимагати видалення ваших персональних даних
• Відкликати згоду на обробку даних
• Подати скаргу до органу захисту персональних даних

Необхідні технології потрібні для роботи сайту та збереження вашого вибору. Google Analytics 4 працює в режимі згоди Google (Consent Mode v2): доки ви не зробили вибору, аналітика надсилає знеособлені сигнали без файлів cookie й нічого не записує на ваш пристрій. Аналітичні та рекламні вимірювальні cookie, а також Vercel Web Analytics вмикаються лише після того, як ви явно натиснете «Прийняти всі». Вибір «Лише необхідні» повністю вимикає їх усі — теги не завантажуються взагалі.

Google Analytics 4 може обробляти технічні відомості про пристрій і браузер, відвідані сторінки, час та приблизне місцезнаходження і взаємодії із сайтом; ідентифікатори cookie додаються лише після вашої згоди. Ми не налаштовуємо передавання до аналітики імені, номера телефону, адреси чи тексту заявки. Після явної згоди «Прийняти всі» вмикається рекламне зберігання Google — воно потрібне лише для того, щоб зарахувати звернення до конкретного оголошення. Персоналізація реклами залишається вимкненою за будь-якого вибору.

Vercel Web Analytics не використовує сторонні cookie. Після тієї самої явної згоди сервіс формує анонімну агреговану статистику про відвідані сторінки, час, джерело переходу, приблизне місцезнаходження, тип пристрою, операційну систему та браузер. Перед надсиланням сайт видаляє з адреси сторінки параметри запиту й фрагмент, щоб випадкові ідентифікатори або інші значення з URL не потрапляли до Vercel.

Vercel ідентифікує відвідування хешем вхідного запиту без постійного зберігання: ідентифікатор сесії автоматично видаляється через 24 години. У поточному плані Vercel Pro агрегована статистика доступна у вікні звітності 12 місяців. Детальніше — удокументації Vercel про конфіденційність.

Разом із надісланою заявкою зберігаються перша відвідана сторінка, безпечна версія адреси джерела без параметрів, UTM-мітки та ідентифікатор рекламного кліку (gclid, wbraid, gbraid або fbclid). Ці дані беруться з посилання, за яким ви перейшли на сайт, не зчитуються з вашого пристрою і потрібні, щоб зіставити звернення з каналом залучення. Технічний ідентифікатор Google Analytics додається лише за активної аналітичної згоди.

Факт надсилання заявки ми передаємо Meta (Facebook, Instagram) також із нашого сервера через Conversions API, щоб рекламна система бачила, які оголошення приводять звернення. Передаються лише назва форми, обрана послуга, технічний ідентифікатор події, ідентифікатор рекламного кліку (fbclid), IP-адреса та рядок браузера. Ім'я, номер телефону, адреса і текст заявки до Meta не передаються ніколи. Ця передача не залежить від вибору щодо cookie; сам піксель Meta у браузері вмикається лише після згоди «Прийняти всі».

У властивості Google Analytics налаштовано зберігання: дані про події — 2 місяці, дані користувачів — 14 місяців; строк для даних користувачів поновлюється за нової активності. Окремі агреговані звіти можуть зберігатися довше відповідно до налаштувань і правил Google Analytics.

Google може обробляти ці дані за межами України, зокрема у США, відповідно до своїх умов обробки та механізмів міжнародної передачі даних. Детальніше — уполітиці конфіденційності Google.

Ви можете будь-коли змінити вибір кнопкою «Налаштування cookie» внизу сторінки. Після відкликання згоди сайт забороняє подальше надсилання Google Analytics 4 і Vercel Web Analytics, очищує їхні черги та видаляє доступні йому аналітичні cookie. Також можна блокувати або видаляти cookie у браузері.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо на нашому веб-сайті.

Дата останнього оновлення: 23 серпня 2026 року